14 päeva teenuselepingu puhul
Kui olete tarbija ja sõlmite meiega sidevahendi abil teenuselepingu, on Teil üldjuhul õigus sellest põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest. Päringu saatmine ei ole lepingu sõlmimine ega käivita seda tähtaega. Ettevõtetele seaduslik 14-päevane tarbija taganemisõigus ei laiene.
Kui kohustuslik taganemisteave on jäetud andmata, võib seadus tähtaega pikendada kuni 12 kuu võrra; teabe hilisemal andmisel kohaldub seaduses ette nähtud uus tähtaeg. Konkreetse lepingu eelses teabes täpsustatakse asjakohased õigused.
Kuidas teatada?
Saatke ühemõtteline taganemisavaldus e-posti aadressile business@safonmarketing.info või posti teel: SafonMarketing OÜ, Keskallee 25-7, Järve linnaosa, Kohtla-Järve linn, Ida-Viru maakond, 30321, Eesti. Tähtajast kinnipidamiseks piisab avalduse ärasaatmisest enne tähtaja lõppu. Soovitame säilitada saatmise tõendi.
Allolev näidis on vabatahtlik; erilise vormi kasutamine ega põhjuse esitamine ei ole kohustuslik. Ka üldise kontaktivormi kaudu saadetud selget taganemisavaldust käsitletakse taganemisteatena ning selle kättesaamine kinnitatakse viivitamata püsival andmekandjal.
Töö alustamine enne tähtaja lõppu
Tasulise teenuse alustamiseks taganemistähtaja jooksul küsime tarbijalt eraldi sõnaselget taotlust. Päringuvormi saatmine ega privaatsusteatega tutvumine ei ole selline taotlus.
Kui seejärel taganete enne teenuse täielikku osutamist, võib seaduse tingimustel kuuluda tasumisele taganemiseni tegelikult osutatud teenuse proportsionaalne osa. Kui nõutavat teavet või selget alustamistaotlust ei olnud, ei saa ainuüksi töö alustamise tõttu seda tasu nõuda.
Täielik teenus ja tagasimakse
Tasulise teenuse puhul kaob taganemisõigus enne 14 päeva lõppu alles siis, kui teenus on täielikult osutatud nõutava eelneva sõnaselge nõusoleku ja kinnitusega, et täielikul täitmisel taganemisõigus kaob. Eritellimusel tehtud turundus- või disainiteenus ei ole pelgalt eritellimuse tõttu automaatselt taganemisõiguseta.
Kehtiva taganemise korral tagastame tagastamisele kuuluvad maksed põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest, kasutades sama makseviisi, kui Te ei nõustu selgelt muuga, ning ilma tagasimaksetasuta. Seaduslikult tasumisele kuuluv proportsionaalne teenusetasu võib jääda arvesse. Digitaalse sisu kohta võivad kehtida eraldi nõuded, mis tuleb enne vastavat lepingut selgitada.
Vabatahtlik taganemisavalduse näidis
Saaja: SafonMarketing OÜ, Keskallee 25-7, Järve linnaosa, Kohtla-Järve linn, Ida-Viru maakond, 30321, Eesti; business@safonmarketing.info.
Teatan, et taganen lepingust järgmise teenuse osutamiseks: [teenus ja lepingu tunnus]. Lepingu sõlmimise kuupäev: [kuupäev]. Tarbija nimi: [nimi]. Tarbija aadress: [aadress]. Avalduse kuupäev: [kuupäev]. Tarbija allkiri: [ainult paberil avalduse korral].
Kui veebis lepingu sõlmimine lisandub
Praegune veebileht ei võimalda lepingut sõlmida, seetõttu puudub siin ostuga seotud taganemisnupu töövoog. Kui tulevikus lisandub internetipõhise kasutajaliidese kaudu tarbijalepingu sõlmimine, peab kogu taganemistähtaja vältel olema lihtsalt leitav ja kasutatav funktsioon „Taganen lepingust” koos kinnitamisetapi ja viivitamatu püsival andmekandjal kättesaamiskinnitusega, milles on avalduse sisu, kuupäev ja kellaaeg. See kohustus kehtib Eestis alates 1.09.2026.
Sellise funktsiooni lisandumine ei välista õigust teatada taganemisest muul seadusega lubatud viisil.