Kellele see teave kehtib?
Tarbija on füüsiline isik, kes tegutseb väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Ettevõtte nimel või oma kutsetegevuseks teenuse tellimine ei ole üldjuhul tarbijatehing. B2B kliendi õigused tulenevad kokkuleppest ja kohaldatavast õigusest.
Sellel veebilehel saab ainult pärida; siin ei sõlmita teenuselepingut ega maksta. Päringu saatmine ei vähenda Teie õigusi ega tekita maksekohustust.
Enne kokkulepet
Enne kui tarbija seob end pakkumisega, anname konkreetse teenuse põhiomadused, koguhinna või arvutusviisi, lisakulud, täitmise ja maksmise korra, lepingu kestuse ning asjakohase lõpetamis- ja kaebusteabe. Sidevahendi abil sõlmitava lepingu puhul anname ka kohaldatava taganemisinfo ja tüüpvormi.
Kokkuleppe ja nõutava teabe kinnitus antakse püsival andmekandjal, näiteks e-kirjana, mida saate säilitada. Üksnes muudetavale veebilehele viitamine ei asenda seda kinnitust.
Kui teenusega on probleem
Teenus peab vastama kokkuleppele ja seaduse nõuetele. Puuduse korral andke sellest meile teada ning kirjeldage probleemi ja soovitud lahendust. Seaduse tingimustel võivad Teil olla õigused nõuda nõuetekohast täitmist või puuduse kõrvaldamist, hinna alandamist, lepingust taganemist või kahju hüvitamist.
Need lehed ei asenda ega piira seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. Teenuse iseloom ja konkreetne leping määravad, milline lahendus ja tähtaeg kohaldub.
Kaebuse esitamine
Saatke kaebus business@safonmarketing.info või aadressile SafonMarketing OÜ, Keskallee 25-7, Järve linnaosa, Kohtla-Järve linn, Ida-Viru maakond, 30321, Eesti. Lisage nimi, vastamise kontakt, projekti või lepingu andmed, probleemi kirjeldus, soovitud lahendus ja asjakohased tõendid. Telefoni teel saab ühendust numbril +372 5616 7063.
Kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud tarbijakaebuse saamine kinnitatakse. Seadus näeb üldjuhul ette samas vormis vastamise ja lahenduse teatamise 15 päeva jooksul. Kui selleks on põhjendatult rohkem aega vaja, tuleb teatada viivituse põhjus ja uus mõistlik tähtaeg. Nõude rahuldamata jätmist tuleb põhjendada.
Kui kokkulepet ei sünni
Kui olete esmalt meie poole pöördunud, kuid vaidlus jääb lahendamata, võite pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva sõltumatu tarbijavaidluste komisjoni poole, kui vaidlus kuulub selle pädevusse. Teave ja avalduse esitamise juhised: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon . Komisjonile esitatav avaldus peab vastama seal kirjeldatud nõuetele.
Piiriülese ELi, Norra või Islandi tarbijavaidluse puhul saab teavet ja abi oma riigi Euroopa tarbijakeskusest. Samuti säilib õigus pöörduda pädevasse kohtusse. Me ei väida, et ettevõte on mõne eraõigusliku lepitus- või sertifitseerimissüsteemi liige.